Covid-19 gerelateerde informatie
UPDATE 01/12/2021
Terwijl de vijfde golf van Covid-19 door Europa raast, begrijpen we dat u zich misschien zorgen maakt over het boeken van uw volgende vakantie.
Gelukkig met de massale implementatie van vaccinatie, komt het leven weer op been, en kunnen we onszelf gemakkelijker in de toekomst projecteren…
We kijken er dan ook naar uit u te mogen verwelkomen op Castelwood en hebben besloten onze specifieke verkoopvoorwaarden in verband met de Covid-19 te behouden, u vindt ze hieronder zodat u veilig kunt boeken.
- in het geval van een administratieve sluiting of de invoering van reisbeperkingen tussen landen of departementen in Frankrijk, worden alle betaalde bedragen binnen 48 uur volledig terugbetaald
- uw saldo wordt slechts een maand voor aankomst opgevraagd in vergelijking met de gebruikelijke zes weken
- behalve in de bovenstaande gevallende zijn de algemene huurvoorwaarden van toepassing op alle boekingen, daarom raden wij u ten zeerste aan om bij het boeken een annuleringsverzekering af te sluiten, een speciale “Covid-19 verzekering” is beschikbaar
Sinds de zomer van 2021 is de gezondheidspas ingevoerd in Frankrijk en moet Castelwood, zoals alle instellingen die open zijn voor het publiek, eraan voldoen. Wij zullen u daarom bij uw aankomst vragen om ons de nodige documenten te laten zien. Bedankt.
Mocht u nog vragen hebben staan wij uiteraard telefonisch of per e-mail tot uw beschikking.
Tot horens… en natuurlijk pas goed op uzelf en uw naasten.
Jaya, Maaike en Jan Willem.
UPDATE 01/01/2021
Dat is het… het jaar 2020 ligt achter ons… We gaan ervan uit dat het jaar 2021 alleen maar beter kan zijn en veheugen ons u dit seizoen in Castelwood te mogen verwelkomen!
We begrijpen dat u zich zorgen maakt over het boeken van uw volgende vakantie i.v.m. Covid-19, en als we iets hebben geleerd in 2020, is het nog steeds een beetje moeilijk te voorspellen wat er gaat gebeuren.
Daarom vindt u hieronder enkele maatregelen die we hebben genomen zodat u veilig kunt boeken voor dit seizoen 2021:
- in het geval van een administratieve sluiting of de invoering van reisbeperkingen tussen landen of departementen in Frankrijk, worden alle betaalde bedragen binnen 48 uur volledig terugbetaald
- uw saldo wordt slechts een maand voor aankomst opgevraagd in vergelijking met de gebruikelijke zes weken
- behalve in de bovenstaande gevallende zijn de algemene huurvoorwaarden van toepassing op alle boekingen, daarom raden wij u ten zeerste aan om bij het boeken een annuleringsverzekering af te sluiten, een speciale “Covid-19 verzekering” is beschikbaar
Wij hopen dat wij u gerust gesteld hebben met deze informatie en mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan tot uw beschikking en hopen u straks een onbezorgde en rustgevende vakantie te kunnen geven.
Tot horens… en natuurlijk pas goed op uzelf en uw naasten.
Jaya, Maaike en Jan Willem.
UPDATE 15/10/2020
Het seizoen loopt ten einde, hoewel we nog open zijn tot 1 november 2020 en opnieuw van 19 december 2020 tot 2 januari 2021 voor de feestdagen.
De Covid-19 situatie verslechtert op bepaalde plaatsen opnieuw in Frankrijk… in de Dordogne worden we nog steeds gespaard, maar we blijven nog steeds de gezondheidsmaatregelen toepassen die zijn voorzien in ons protocol in Castelwood. Een kleine herinnering aan de belangrijkste maatregelen die hieronder zijn genomen, zodat u in alle veiligheid van onze cocon kunt genieten:
– Bij aankomst en vertrek wordt er een fysieke afstand van minimaal 1,50 meter genomen, en wij dragen mondkapjes.
– Elk chalet heeft buiten, op het terras, een fles hydroalcoholische gel zodat u uw handen kunt desinfecteren voordat u uw chalet binnengaat.
– Onze schoonmaakteams zijn getraind in het speciale protocol, zodat de chalets optimaal kunnen worden gereinigd en gesteriliseerd. Uiteraard krijgen de voor de hand liggende gebieden zoals oppervlaktes, de keuken, de vloeren, de badkamer en toilet, een grote beurt maar wij besteden ook aandacht aan deurkrukken, schakelaars, stoelen, servies, enz.
– Uw bedden zijn zoals gewoonlijk bij aankomst opgemaakt (zonder extra kosten), de matrassen en kussens zijn gedesinfecteerd en het beddengoed is ook gedesinfecteerd tijdens het wassen.
We hebben enorm geluk, want Castelwood is een klein domein en alle chalets zijn compleet autonoom wat keuken en sanitair betreft. Daarbij komt dat alle chalets op een redelijke afstand van elkaar liggen. Allemaal kleine puntjes die het fysieke afstand houden makkelijker maakt, voor een ieder die dat wenst. En dus ook ideaal om even uit te waaien!
We krijgen veel vragen over mogelijke annuleringen van een verblijf naar aanleiding van de gevolgen van Covid-19. Hieronder staan enkele belangrijke punten waarmee u rekening moet houden voordat u een reservering maakt.
Voor reserveringen in 2020 aan het einde van het seizoen:
- in het geval van een administratieve sluiting of de invoering van reisbeperkingen tussen landen of departementen in Frankrijk, worden de betaalde bedragen volledig terugbetaald
- de algemene huurvoorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen, daarom raden wij u ten zeerste aan om bij het boeken een annuleringsverzekering af te sluiten, een speciale “Covid-19 verzekering” is beschikbaar
Voor reserveringen in 2021:
- in het geval van een administratieve sluiting of de invoering van reisbeperkingen tussen landen of departementen in Frankrijk, wordt de betaalde aanbetaling omgezet in een creditnota die later kan worden gebruikt
- uw saldo wordt slechts een maand voor aankomst opgevraagd in vergelijking met de gebruikelijke 6 weken
- de algemene huurvoorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen, daarom raden wij u ten zeerste aan om bij het boeken een annuleringsverzekering af te sluiten, een speciale “Covid-19 verzekering” is beschikbaar
Mocht u nog vragen hebben, we zijn natuurlijk tot uw beschikking via telefoon of e-mail.
Zorg voor uzelf en uw dierbaren!
Jaya, Maaike en Jan Willem.
UPDATE 30/05/2020
Eindelijk! Onze toegangsbarrière tot Castelwood is herzien om weer te functioneren om u te ontvangen… We openen op 2 juni voor het seizoen 2020!
We staan in de startblokken en kijken ernaar uit om u bij ons te zien en zijn er zeker van dat u ook de slagboom voorbij wilt 😉
De Franse regering heeft ook aangekondigd dat de grenzen met Frankrijk vanuit de andere Europese landen vanaf 15 juni 2020 weer worden geopend.
Goed nieuws!
Om u gerust te stellen voordat u bij Castelwood boekt, is het duidelijk dat als de situatie met betrekking tot de Covid-19 tijdens het seizoen verslechtert en we opnieuw moeten worden gesloten (of reisbeperkingen ingevoerd worden), dat de betaalde bedragen volledig worden terugbetaald.
Als u de maatregelen wilt raadplegen die we nemen om de veiligheid van iedereen te garanderen, vindt u ze hieronder in de update van 05/01/2020.
En tot slot staan wij natuurlijk per e-mail of telefoon tot uw beschikking voor al uw vragen.
Prettige dag!
Jaya, Maaike en Jan Willem.
UPDATE 01/05/2020
Castelwood staat klaar om u te ontvangen en de natuur is prachtig dankzij gevarieerd weer met zon, warmte en af en toe een beetje regen… maar, jammer genoeg, hebben we nog steeds geen openingsdatum van de Franse regering ontvangen en zijn daarom nog steeds verplicht gesloten. Normaal gesproken krijgen we eind mei 2020 weer nieuws over het opengaan van campings en vakantiedorpen die voor het publiek toegankelijk zijn. Zodra wij iets meer weten, laten wij u dat natuurlijk meteen weten.
Ondertussen, om u en indien mogelijk, onder de beste omstandigheden te ontvangen, hebben we al een protocol geïmplementeerd, en getest, voor het reinigen en steriliseren van chalets, zodat een ieder met een gerust hart zijn vakantie hier kan doorbrengen.
Hieronder volgen enkele stappen die we zullen nemen om iedereen veilig te houden:
– De aankomst- en vertrektijden worden gewijzigd zodat wij meer tijd hebben om alle chalets die van gasten wisselen, voor te bereiden en grondig schoon te maken, evenals te steriliseren. Aankomsttijden zijn nu tussen 17.00 en 20.00 uur en de vertrektijd moet voor 9.00 uur plaats vinden.
– Bij aankomst en vertrek wordt er een fysieke afstand van minimaal 1,50 meter genomen, en wij dragen maskers.
– Elk chalet heeft buiten, op het terras, een fles hydroalcoholische gel zodat u uw handen kunt desinfecteren voordat u uw chalet binnengaat.
– Onze schoonmaakteams zijn getraind in het speciale protocol, zodat de chalets optimaal kunnen worden gereinigd en gesteriliseerd. Uiteraard krijgen de voor de hand liggende gebieden zoals oppervlaktes, de keuken, de vloeren, de badkamer en toilet, een grote beurt maar wij besteden ook aandacht aan deurkrukken, schakelaars, stoelen, servies, enz.
– Beddengoed: gezien de omstandigheden kunnen gasten desgewenst hun eigen lakens, kussens en dekbedden meebrengen. Dit is uiteraard geen verplichting, maar gewoon een optie als u zich daar geruster door voelt. Als u hier voor kiest, dan gaarne dit op het formulier van aanvullende diensten vermelden. Dit formulier krijgt u toegestuurd bij uw reservering. Voor degenen die niet van deze mogelijkheid gebruik willen maken, zijn uw bedden, zoals normaal, bij aankomst opgemaakt, en zijn de matrassen, matrasbeschermers en kussens gedesinfecteerd. Het beddengoed dat wij gebruiken is ook gedesinfecteerd tijdens het wassen.
– De georganiseerde activiteiten, zoals de creatieve papierworkshop, begeleide wandelingen met uitleg over de natuur en de schilderworkshop, kunnen gewoon plaatsvinden, maar met niet meer dan 10 personen tegelijk. De workshops vinden buiten plaats, op het barbecue terras, en er wordt tussen de deelnemers een veiligheidsafstand toegepast. De begeleiders van de workshops en de wandelingen dragen uiteraard een masker.
– Wat het zwembad betreft, wachten we op specifieke richtlijnen voor de sanitaire voorzieningen, maar voorlopig mogen alleen de binnenzwembaden niet open. Wij hebben een prachtig buitenbad en peuterbad, midden in de natuur. Natuurlijk bestaat er de mogelijkheid dat wij het aantal mensen die tegelijkertijd willen gaan zwemmen of zonnenbaden zullen moeten beperken maar dat laten wij u in een volgende update weten… als wij nieuws hebben.
– Wij weten ook nog niet of wij de wekelijkse maaltijd met aperitief kunnen waarborgen, Mocht dit niet haalbaar zijn, dan denken wij er over of wij misschien een afhaalmaaltijd kunnen aanbieden aan degenen die dat willen.
– Onze verse broodjes service zal normaal doorgaan. Uiteraard nemen wij alle nodige maatregelen om absolute hygiëne te garanderen bij het bakken van uw brood en croissantjes.
We hebben enorm geluk, want Castelwood is een klein domein en alle chalets zijn compleet autonoom wat keuken en sanitair betreft. Daarbij komt dat alle chalets op een redelijke afstand van elkaar liggen. Allemaal kleine puntjes die het fysieke afstand houden makkelijker maakt, voor een ieder die dat wenst. En dus ook ideaal om even uit te waaien en bij te komen na de stress van de afgelopen maanden!
Wij hopen dat wij u gerust gesteld hebben met deze informatie en mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan tot uw beschikking en hopen u straks een onbezorgde en rustgevende vakantie te kunnen geven.
Tot horens… en natuurlijk pas goed op uzelf en uw naasten.
Jaya, Maaike en Jan Willem.
